Mesurer les activités numérisées par leur qualité perçue

Abstract

Comment analyser les activités d'usage dans les environnements numérisés dont les composantes sont distribuées dans l'espace et dans le temps? Nous discutons ces questions sur le fond de la théorie de l'activité orientée sujet permettant de définir des propriétés distinctives de l'activité, son contenu et sa structure. La théorie de l'image mentale représente, pour nous, un autre fondement théorique. L'approche `qualité perçue' synthétise les apports méthodologiques de ces deux théories. Sur leur base nous avons élaboré des techniques pour définir la pertinence subjective de différents éléments médiatisant l'activité, dans les objets ou les environnements. La qualité perçue intègre à la fois les propriétés observables d'une situation et les caractéristiques du sujet (individu ou groupe). L'analyse vise soit la mise en évidence de la qualité perçue des caractéristiques actuelles de la situation (ici et maintenant), soit l'historique de sa constitution (vécu antérieur de l'individu ou du groupe), soit l'avenir attendu par l'individu (le contenu de ses buts qui sont les anticipations de la situation future). Nous discutons les apports et les limites de la méthode en l'illustrant par des cas concrets.

How are we to analyze the activities that go on in digital environments whose components are distributed over space and time? We discuss these questions in the context of the theory of subject-oriented activity, which enables us to define the distinctive properties, content and structure of the activity. We have used the theory of mental images as another theoretical base. The `perceived quality' approach is a synthesis of the methodological contributions of these two theories. Starting from this point, we developed techniques for defining the subjective relevance of different elements mediating the activity located in the objects or in the environment. Their perceived quality includes both the observable properties of a situation and the characteristics of the subject (individual or group). The analysis aims to highlight either the perceived quality of the actual characteristics of the situation (here and now) or the history of its constitution (the former experience of the individual or the group) or the expectations of the individual (the content of his goals which anticipates a future situation). We discuss the positive contributions and the limitations of this approach, and illustrate them with case studies.