Sage Journals: Discover world-class research

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Research article

First published 2007-9

La satisfaction envers les discussions en ligne de clients: l'influence des attributs technologiques perçus,des caractéristiques du groupe de discussion et du style de communication du conseiller

Willemijn M. Van Dolen, Pratibha A. Dabholkar, Ko de Ruyter

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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Research article

First published 2018-10

Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction

Lionel Nicod, Sylvie Llosa

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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Research article

First published 2002-12

La contribution des différents éléments d'une grande surface alimentaire à la satisfaction du client

Marie-Christine Lichtlé, Sylvie Llosa, Véronique Plichon

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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Research article

First published 2013-4

Les rôles des ‘co-clients’ et leurs mécanismes d’influence sur la satisfaction globale durant une expérience de service

Christèle Camelis, Florence Dano, Kiane Goudarzi [...]

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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Research article

First published 2004-6

La qualité perçue comme déterminant de la satisfaction des clients en business-to-business . Une étude empirique dans le domaine de la téléphonie

Ruben Chumpitaz, Valérie Swaen

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Research article

First published 2006-9

Le script de service: fondements du concept et applications au marketing des services

Chiara Orsingher

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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First published 1991-6

Un modèle explicatif de l'évaluation de la qualité d'un service: une étude empirique

Nha Nguyen

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Research article

First published 2009-12

Marketing et valeur de l'entreprise: mesures,méthodes,résultats et voies futures de recherche

Shuba Srinivasan, Dominique M. Hanssens

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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Other

First published 2012-12

Étude du lien entre I'intention de recommander une entreprise et la valeur à vie de ses clients

Philipp Schmitt, Steffen Meyer, Bernd Skiera

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Research article

First published 1999-3

La confiance en marketing : Fondements et applications

Nathalie Guibert

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

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