Cette recherche a été conduite à la demande d'une ville de France qui souhaite engager des actions de promotion des artisans d'un métier d'art afin d'attirer les amateurs éclairés. Une recherche naturelle a permis de réaliser des interviews en profondeur auprès d'artisans et d'amateurs éclairés. Deux analyses de contenu ont été réalisées. La première, d'inspiration structuraliste, a permis de définir l'«expérience de l'authenticité» que partagent les artisans et leurs clients. La seconde, d'inspiration phéno-ménologique, a permis de comprendre comment cette expérience était - ou n'était pas - mise en exergue dans les deux lieux traditionnels de rencontre que sont l'atelier et les expositions publiques. Nous concluons l'article par une mise en perspective de notre définition d'expérience de l'authenticité à la lumière, d'une part des propositions fondamentales de Peirce et, d'autre part des principales propositions actuelles en marketing.
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