En 2011, le Toronto East General Hospital (TEGH) a entrepris de mettre sur pied une culture d'amélioration continue. Il a fini par adopter un système d'amélioration dans l'ensemble de son organisation grâce à son engagement envers la responsabilité financière, l'innovation pratique, la gestion du rendement des équipes et les systèmes de gestion quotidienne. Grâce à cette culture, le TEGH se targue du temps d'attente le moins long du réseau local d'intégration des services de santé à la salle d'urgence pour les patients admis et a réduit de 46 % le séjour hospitalier des patients atteints d'une maladie pulmonaire obstructive chronique.
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