L'enquête téléphonique s'avère fiable tant que les questions posées sont simples.
Si l'on compare l'enquête téléphonique à l'interview à domicile, les scores d'audience mesurés à l'aide des mêmes questions sont proches. Les seules exceptions concernent les petites stations, dont les scores sont plus sensibles à certaines réponses approximatives. Quand deux sondages sont fondés sur des questionnaires différents et des modes d'interrogation différents, certains taux d'audience peuvent fortement varier d'un sondage à l'autre, indépendamment de la taille des stations.
Get full access to this article
View all access options for this article.
References
1.
AgostiniJ.-M. (1989), L'audience depuis vingt-cinq ans. Approche historique, in L'audience des médias, IREP, Paris, Les Editions d'Organisation, 39–66.
2.
AndrewsF. M. (1984), Construct validity and error components of surveys measures: A structural modeling approach, Public Opinion Quarterly, vol. 48, 409–442.
3.
BrignierJ.-M. (1987), Fiabilité du sondage aléatoire de type téléphonique, in Actes du Congrès, vol. 3 (éd.), Association française du Marketing.
4.
ChurchillG. A. (1979), A paradigm for developing better measures of marketing constructs, Journal of Marketing Research, XVI, 64–73.
5.
CoxheadP.BynnerJ. M. (1981), Factor analysis of semantic differential data, 15, Quality and Quantity, 553–561.
6.
EvrardY. (1985), Validité des mesures et causalité en marketing, Revue française du Marketing, 101, 17–32.
7.
FishbeinM. (1967), Attitude and the prediction of the behavior, in Readings in attitude theory and measurement, FishbeinM. (ed.), New York, Wiley, 477–492.
8.
FraisseE.LaborieJ.-L. (1989), Les instruments de mesure de l'audience des médias, in L'audience des médias, IREP, Paris, Les Editions d'Organisation, 67–80.
9.
HelferJ.-P.KalikaM. (1988), La cohérence interne dans les enquêtes par interviews, Recherche et applications en Marketing, 1, 1–14.
10.
JolibertA.BaumgartnerG. (1981), L'influence des échelles de mesure sur les résultats d'une enquête postale, in Cahiers Méthodologie de la Recherche en Marketing (éd.), Lille, FNEGE et CREE.
11.
KaneE.-J. (1971), Statistique économétrique et Econometric, Paris, Armand Colin.
12.
MaddalaG. S. (1983), Limited-dependent and qualitative variables in econometrics, Cambridge University Press.
13.
OrneM. T. (1962), On the social psychology of the psychological experiment: With particular reference to demand characteristics and their implications, American Psychologist, 17, 776–783.
14.
PearsonE. S.HartleyH. O. (1976), Biometrika Tables for Statisticians, vol. II, Biometrika Trust.
15.
PerrienJ.ChéronE.ZinsM. (1983), Recherche en marketing: méthodes et décisions, Chicoutimi, Québec, Gaëtan Morin (éd.).
16.
PerrienJ.MarchandJ. (1988), Les artefacts de la demande: Analyse critique des procédures de réduction et des méthodes de quasi-contrôle, in Actes du Congrès, vol. 4 (éd.), Paris, Association française du Marketing.
17.
PeterJ. P. (1979), Reliability: A review of psychometric basics and recent findings, Journal of Marketing Research, XVI, 6–17.
18.
PeterJ. P. (1981), Construct validity: A review of basics issues and marketing practices, Journal of Marketing Research, XIX, 131–145.
19.
PeterJ.-P.ChurchillG. A. (1984), Research design effects on the reliability of rating scales: A meta-analysis, Journal of Marketing Research, vol. XXI, 360–375.
20.
PeterJ.-P.ChurchillG. A. (1986), Relationships among research design choices and psychometrics properties of rating scales: A meta-analysis, Journal of Marketing Research, XXIII, 1–10.
21.
PinsonC. (1983), Pour une étude critique du différentiel sémantique, Revue française du Marketing, 95, 1–19.
22.
SawyerA. G. (1975), Demand artifacts in laboratory experiments in consumer research, Journal of Marketing Research, I, 20–30.
23.
SchumanH.KaltonG.LudwigJ. (1983), Context and contiguity in survey questionnaires, Public Opinion Quarterly, vol. 47, 112–115.
24.
SchumanH.PresserS.LudwigJ. (1981), Context effects on survey responses to questions about abortion, Public Opinion Quarterly, vol. 45, 216–223.
25.
Valette-FlorenceP.JolibertA.ArellanoR. (1988), Le comportement du consommateur d'énergie domestique: Une analyse causale, in Actes du Congrès, vol. 4 (éd.), Association française du Marketing.
26.
Van den Broeck (1986), Citation du responsable des études Procter et Gamble France, in Spécial Etudes par téléphone, Paris, Téléperformance.
27.
VignolleJ.-P. (1989), Le rôle des sondages radio, in L'audience des médias, IREP, Paris, Les Editions d'Organisation, 185–201.
28.
WindY.LernerD. (1979), On the measurement of purchase data: Surveys versus purchase diaries, Journal of Marketing Research, XVI, 39–47.
