L'introduction d'une nouvelle formule de vente au détail par une firme de distribution obéit le plus souvent à une démarche essentiellement empirique et intuitive. Cette recherche propose de mettre en œuvre une analyse des segments de consommateurs par la méthode des avantages recherchés pour caractériser les attentes des segments et en déduire les possibilités de développement de nouvelles formes de vente. Deux applications de cette méthode au marché français sont présentées: l'une au secteur de la distribution alimentaire, l'autre à celui du textile.
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