L'objectif de notre recherche est de présenter une nouvelle méthode d'analyse du trafic sur un site web et de valider un nouveau modèle de la répartition du trafic entre les pages du site. Cette modélisation est fondée sur l'analyse réseau et les chaînes de Markov. La première partie présente les différentes approches disponibles pour mesurer l'audience et le trafic sur un site web. Après avoir exposé la méthodologie mise en œuvre, nous appliquons la modélisation envisagée au site Intranet de la SNCF et évaluons sa qualité en tant qu'outil de simulation. Enfin, nous développons les implications théoriques et managériales de notre recherche et exposons les voies de recherche futures.
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