Des stratégies de persuasion en vue de réduire le taux de réponse dans les enquêtes par téléphone. Les interactions verbales entre l'interviewer et l'interrogé lors de la phase initiale de 85 interviews par téléphone ont été enregistrées et analysées afin de voir si le refus de participation de l'interrogé pouvait être mis en rapport avec des différences de comportement de l'interviewer. Une analyse de contenu montre que, entre autres chases, le comportement de refus apparait &re en rapport avec le type de demande fait par l'interviewer ainsi qu'avec I'ampleur des informations fournies par lui.
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