Abstract
Según el concepto de «norma perversa» (Fernández-Dols, 1993), la importancia de los amigos y los conocidos en la sociedad española no es debida a un mayor colectivismo sino a graves disfunciones en las organizaciones burocráticas que impulsan a buscar conocidos cuando debemos gestionar una cuestión formal pero no en contextos informales. El presente estudio trató de comprobar esta hipótesis comparando el grado en que sujetos españoles y británicos percibían que era necesario el recurso a conocidos en contextos burocráticos y contextos informales. De acuerdo con la predicción, los conocidos son tan importantes o incluso más importantes para los británicos en contextos informales pero los españoles valoran de forma significativamente más alta a los conocidos para la gestión de asuntos burocráticos.
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