Efectos positivos de la activación del conflicto de tarea sobre el clima de los equipos de trabajo

Abstract

El objetivo del presente trabajo es analizar las relaciones existentes entre el tipo de conflicto—centrado en las tareas vs. centrado en las relaciones—y el clima en los equipos de trabajo. 169 empleados de diferentes organizaciones de servicios fueron analizados. El tipo de conflicto se midió mediante la escala de Jehn (1995)—conflicto de tarea—y la escala de Cox (1998, cfr., Friedman, Tidd, Currall y Tsai, 2000)—conflicto relacional—; el clima organizacional fue medido mediante la escala FOCUS- 93 (van Muijen et al., 1999). Los resultados confirman que un determinado nivel de controversia entre los empleados en cuanto a aspectos relacionados con la actividad laboral, facilita la aparición de un clima laboral caracterizadopor la creatividad y la adopción de retos laborales; mientras que un elevado conflicto centrado en las relaciones personales afecta negativamente al clima de dichos equipos de trabajo. Del mismo modo se confirma que la satisfacción de los trabajadores se incrementa cuando éstos pueden plantear controversias constructivas sobre del trabajo, en un clima laboral que permita la consecución de objetivos grupales.