Le présent article démontre l'intérêt des systèmes de veille pour améliorer l'efficacité opérationnelle des hôpitaux. Les systèmes de veille extraient des données brutes en provenance de systèmes disparates et les transforment en information exploitable qui, utilisée convenablement, soutient des processus rationalisés, optimise les ressources et contribue à l'efficacité du personnel et à la qualité des soins aux patients. Sont présentées des études de cas des solutions de veille de McKesson sur la visibilité du rendement et le planificateur de capacité mis en œuvre au Southlake Regional Health Centre, au Lions Gate Hospital et au Richmond Hospital.
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References
1.
Les commentaires contenus dans le présent article sur l'en-combrement des urgences s'inspirent d'une série de rapports de recherche rédigés par l'Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé en 2006. Les points saillants figurent dans le rapport intitulé Le surpeuplement des urgences au Canada: Qu'en est-il exactement et qu'y a-t-il à faire? 〈www.cadth.ca/media/pdf/320_overcrowding_research-highlights_f.pdf〉.
Les commentaires sont inspirés de la section 3.02 du chapitre sur les vérifications de l'optimisation des ressources, intitulé Mise en congé des patients hospitalisés. Rapport annuel du ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Ontario; 〈www.auditor.on.ca/fr/rapports_fr/fr10/302fr10.pdf〉; 2010.
5.
Pour obtenir des explications plus détaillées sur les principes LEAN dans le milieu de la santé, consultez Zidel, Thomas G. A LEAN guide to transforming healthcare. How to implement LEAN principles in hospitals, medical offices, clinics and other healthcare organizations. American Society for Quality; 2006.
