Le projet de reconstruction de l'Hôpital Princess Margaret (PMH) de l'avenue de l'Université, à Toronto a donné aux institutions de la région plusieurs occasions de mettre en commun des programmes et des services. Le processus de planification de PMH a soulevé des questions quant aux facteurs qui interviennent dans l'élaboration des programmes de services communs et au sujet des difficultés que de tels projets posent en fait d'organisation et de gestion. Cette expérience suggère 13 principes de réalisation de services communs efficaces.
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