L'impact du travail d'équipe sur la perception du personnel de l'habilitation et de la satisfaction professionnelle

Abstract

Le modèle d'habilitation organisationnelle de Rosabeth Moss Kanter¹ a été utilisé pour étudier les effets d'un projet de travail d'équipe pluridisciplinaire commencé pour préparer une enquête du Conseil canadien d'agrément des services de santé en 1995. Selon Kanter¹, des structures de travail comme les équipes favorisent les occasions de formation et de croissance, permettent d'accéder à l'information, au soutien et aux ressources, habilitent les employés et augmentent la satisfaction professionnelle et le rendement. Les employés qui ont fait partie d'équipes pluridisciplinaires dans le cadre de l'enquête sur l'agrément (ṉ = 210) ainsi qu'un échantillon aléatoire d'employés qui n'ont pas fait partie de ces équipes (ṉ = 348) ont été interrogés pour vérifier leur perception de l'habilitation au travail et du degré de satisfaction professionnelle. En accord avec les propositions de Kanter, les membres qui ont fait partie d'équipes ont obtenu de meilleurs résultats quant à l'habilitation et ont perçu l'accès aux structures d'habilitation comme étant plus important que ceux qui n'en avaient pas fait partie. Dans l'ensemble, on a trouvé une perception beaucoup plus faible de l'accès aux structures d'habilitation que de l'importance de l'accès à ces structures. Les résultats de cette étude confirment l'utilisation d'équipes pluridisciplinaires comme stratégie de redéfinition des tâches pour améliorer l'efficacité du travail dans le secteur de la santé.