Le présent article décrit les leçons tirées du projet de réseau de prestation de soins de l'Université Queen's, un projet multidisciplinaire de recherche appliquée portant sur l'intégration de la prestation de services cliniques. On a pu évaluer l'importance que revêtent le travail d'équipe, les ressources et les aptitudes, la planification, la communication, le leadership, la sensibilisation et un engagement soutenu pour veiller au succès des efforts d'intégration. On a également pu constater que les gens sont prêts à changer et à collaborer afin d'améliorer le processus et l'issue des soins aux patients.
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References
1.
Les centres d'accès aux soins communautaires (CASC) ont été établis vers la fin des années 1990 en Ontario pour jouer le rôle de point d'entrée et de coordination des établissements de soins de longue durée, des soins à domicile et des services de soutien. Les CASC constituent la fusion des programmes de soins à domicile (précédemment gérés par les unités publiques de santé dans la majeure partie de l'Ontario) et des services de coordination des placements.
2.
Le réseau des soins de santé du sud-est de l'Ontario est un partenariat volontaire réunissant sept hôpitaux; trois centres d'accès aux soins communautaires; trois unités de santé publique; la Faculté des sciences de la santé de l'Université Queen's; le Conseil régional de santé du sud-est de l'Ontario; le Centre régional de cancérologie de Kingston et Action Cancer Ontario; et l'Alliance Information Santé, Région de l'est de l'Ontario. Le réseau a été créé en 1995 et se réunit régulièrement pour discuter de questions d'intérêt commun. Pour plus de détails, consulter le site http://www.seohealthnet.com.
3.
Commission de restructuration des services de santé.Regard sur le passé, regard vers l'avenir: Rapport de travail 1996–2000. La Commission; mars 2000; p. 2. http://www.hsrc.gov.on.ca.
4.
Association des hôpitaux de l'Ontario.Pathway to integration: Identifying systemic barriers. L'Association; octobre 1998. Accessible à l'adresse http://www.oha.com.
5.
CDN, Université Queen's. What we heard… Compte rendu de réunions tenues auprès de fournisseurs de soins de santé du sud-est de l'Ontario afin de discuter de l'intégration de soins liés à un état précis de mai à août 1998. L'Université; 30 septembre 1998. http://www.seohealthnet.com/reportslist.html
6.
RiopelleRHowseDCBoltonCElsonSGrollDLHoltomD, et coll. Regional access to acute ischemic stroke intervention. Stroke mars2001; 32: 652–655.
7.
Le CDN (Care Delivery Network) a produit deux rapports qui décrivent les leçons tirées de l'ensemble du projet. What we learned (version intégrale): Health Service Integration lessons of the Care Delivery Network project team, le 4 juillet 2000. What we learned: The health service integration lessons of the Care Delivery Network project team, mars 2000. (version résumée).
